В Шаки Ауто ООД държим на коректното обслужване и удовлетвореността на нашите клиенти. Ако полученият продукт не отговаря на Вашите очаквания или желаете да упражните правото си на отказ от покупка, можете да заявите връщане или замяна при спазване на условията, описани по-долу.
Право на отказ
Съгласно действащото българско законодателство, клиентите, които са потребители, имат право да се откажат от покупката в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочват причина.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:
- бъде в търговски вид;
- не е използван, монтиран или повреден;
- бъде върнат в оригиналната си опаковка, когато това е възможно;
- съдържа всички придружаващи документи и аксесоари, с които е получен.
Замяна на продукт
Ако желаете да замените закупен продукт с друг модел или артикул, свържете се с нашия екип. Ще направим всичко възможно да съдействаме за бърза и удобна замяна според наличностите.
При разлика в цената между двата продукта тя се доплаща или възстановява по договорения между страните начин.
Продукти, които не могат да бъдат върнати
С оглед безопасността и естеството на някои стоки, не могат да бъдат приемани за връщане продукти, които:
- са били монтирани или използвани;
- са с нарушена цялост по вина на клиента;
- са повредени вследствие на неправилна експлоатация;
- са изработени или доставени по индивидуална заявка на клиента, когато законът не предвижда право на отказ.
Акумулатори
Преди монтаж препоръчваме внимателно да проверите дали избраният акумулатор е съвместим с Вашия автомобил.
Акумулатори с видими следи от монтаж, употреба, механични повреди или неправилна експлоатация не подлежат на замяна или връщане, освен в случаите, предвидени от закона или при установен производствен дефект.
Рекламации
Ако получите продукт с фабричен дефект, транспортна повреда или несъответствие с направената поръчка, моля свържете се с нас възможно най-скоро.
Всеки сигнал се разглежда индивидуално, като целта ни е да намерим най-бързото и коректно решение.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, стойността му се възстановява по начина, по който е извършено плащането, или по предварително уговорен с клиента начин, в сроковете, предвидени от действащото законодателство.
Нужда от съдействие?
Ако имате въпроси относно връщане, замяна, гаранционно обслужване или рекламация, свържете се с нас. Нашият екип ще Ви съдейства за намирането на най-подходящото решение.